Gizlilik Politikası

Bu politika, siteyi ziyaret eden veya sipariş/iletişim süreçlerine katılan kullanıcıların bilgilerinin hangi genel çerçevede ele alınabileceğini açıklamak amacıyla hazırlanmıştır. İşlenen veri türleri ve işleme yoğunluğu, kullanıcının sitedeki etkileşimine göre değişebilir.

1. Toplanabilecek Bilgiler

Ad-soyad, telefon, e-posta, teslimat/fatura adresi, sipariş detayları, destek talebi içeriği, kullanıcı hesabı hareketleri ve teknik ziyaret verileri çeşitli süreçlerde kaydedilebilir. Her ziyaretçinin tüm veri tiplerini paylaşması gerekmez; toplanan bilgi, kullanılan hizmete göre değişir.

2. Kullanım Amaçları

Bilgiler; sipariş oluşturma, teslimat/montaj planlama, kullanıcı ile iletişim kurma, destek sağlama, güvenlik kontrolü, hizmet kalitesini gözden geçirme ve yasal/operasyonel yükümlülükleri yerine getirme gibi amaçlarla kullanılabilir.

3. Saklama ve Erişim

Bilgilere erişim, işin gereği ölçüsünde yetkilendirilmiş kişi veya hizmet sağlayıcılarla sınırlı tutulmaya çalışılır. Ancak kullanılan altyapılar, muhasebe süreçleri, barındırma hizmetleri veya destek araçları nedeniyle verilerin teknik olarak farklı sistemlerde işlenmesi söz konusu olabilir.

4. Üçüncü Taraf Süreçleri

Ödeme, kargo, barındırma, iletişim veya analiz araçları gibi dış hizmetler kullanıldığında, ilgili süreçte sınırlı veri paylaşımı gerekebilir. Bu paylaşımın kapsamı her zaman aynı değildir; kullanılan servise ve talep edilen işleme göre farklılaşabilir.

5. Kullanıcı Tercihleri ve Başvurular

Kullanıcılar iletişim tercihlerine, destek kayıtlarına veya hesap verilerine ilişkin taleplerini mevcut iletişim kanallarından iletebilir. Bazı talepler hemen sonuçlanabilirken bazıları kimlik doğrulaması, kayıt incelemesi veya teknik doğrulama gerektirebilir.

6. Güncelleme Notu

Bu politika, süreçler değiştikçe gözden geçirilebilir. Bu nedenle burada yer alan ifadeler, sabit ve değişmez bir veri işleme tablosu olarak değil, genel yaklaşımı anlatan açıklamalar olarak okunmalıdır.